Ausschalten ist nicht gleich ausschalten...

Immer wieder mal kommt es zu folgendem Anruf:

(K=Kunde, S=Servicemitarbeiter)
K: Mein Computer geht nicht mehr an; es tut sich gar nichts.
S: Was haben Sie als letztes gemacht?
K: Nichts!
S (hofft, daß man sein Stöhnen ob dieser Antwort nicht hört): OK, dann schalten Sie bitte hinten am Netzteil, auf der Rückseite, den Kippschalter einmal auf "0", warten 5 Sekunden und schalten ihn dann wieder auf "1". Geht es jetzt?
K: Nein!
S: Dann drücken Sie bitte den An-/Ausschalter und halten diesen 5 Sekunden gedrückt; und nun?
K: Nun geht es; wieso sagen Sie das denn nicht gleich?!
S (sagt besser gar nichts mehr, das würde Kunde wohl sowieso nicht verstehen) ;-)